Regulamin świadczenia usług prawno-podatkowych w Kancelarii Podatkowej Andrzej Nowak sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady, na jakich Kancelaria Podatkowa Andrzej Nowak z o. o. z siedzibą w Warszawie świadczy odpłatne usługi zlecane poprzez formularz umieszczony na stronie internetowej Kancelarii anowak.com.pl lub na adres mailowy w domenie biuro.anowak.com.pl
2. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 30 czerwca 2024 roku.
   
   

Definicje

3. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

• Kancelarii – oznacza to Kancelarię Podatkową Andrzej Nowak sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Cybernetyki 19B, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000806831, posługującą się numerem NIP: 8262207002, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 400.000 PLN

• Regulaminie – oznacza to niniejszy regulamin udzielania porad prawno-podatkowych online.
• Polityce Prywatności – dokument stanowiący integralną część Regulaminu, który określa zasady przetwarzania oraz ochrony danych osobowych pozyskiwanych i wykorzystywanych przez Usługodawcę w związku ze świadczeniem Usług. Polityka Prywatności dostępna jest pod adresem: anowak.com.pl
• Kliencie – oznacza to osobę przesyłającą pytanie za pośrednictwem formularza porad prawno-podatkowych online umieszczonego na stronie internetowej www.anowak.com.pl lub na adres mailowy w domenie anowak.com.pl lub w każdy inny sposób.
• Konsumencie – oznacza to osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Serwisie – oznacza to stronę internetową znajdująca się pod adresem com.pl
• Usłudze – oznacza usługę polegającą na spotkaniu z klientem online lub w siedzibie Kancelarii lub poprzez wysłanie odpowiedzi mailowej bądź odpowiedzi udzielonej telefonicznie w związku z doradztwem prawno-podatkowym.
  
  

Podmioty wykonujące czynności doradztwa podatkowego.

4. Kancelaria lub osoby wykonujące z jej ramienia Usługi posiada ubezpieczenie OC za szkody wyrządzone przy wykonywaniu czynności doradztwa podatkowego.
5. Osoby wykonujące Usługi obowiązuje zasada poufności. Oznacza to, że wszelkie informacje zamieszczone w formularzu znajdującym się na stronie internetowej zostaną zachowane w tajemnicy zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 5 lipca 1996 r. o doradztwie podatkowym (Dz. U. z 2021 r., poz. 2117 z późn. zm.).
6. Kancelaria zastrzega sobie możliwość świadczenia usług przez podmioty współpracujące z Kancelarią.
   
   

Miejsce świadczenia usług.

7. Usługi są świadczone przez Kancelarię: w siedzibie Kancelarii, poprzez wysłanie informacji mailowej, online za pomocą komunikatorów lub telefonicznie. Warunkiem korzystania z usługi jest akceptacja treści niniejszego regulaminu
   
   

Świadczenie usług

8. Korzystanie z Usług wymaga od Usługobiorcy dokonania akceptacji warunków Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
9. Umowa o świadczenie Usług ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta na czas realizacji Usługi polegającej na przygotowaniu żądanych przez Usługobiorcę dokumentów, w tym m.in. wniosków, opinii, pism procesowych, uchwał i innych pism, które obejmować będzie zlecenie Usługobiorcy. W przypadku, gdy Usługobiorca zainteresowany jest świadczeniem na jego rzecz innych Usług, których nie obejmuje pierwotne zlecenie, musi on zawrzeć nową Umowę o świadczenie Usług.
10. Usługa zostanie zrealizowana w terminie ustalonym przez Usługodawcę i Usługobiorcę.
11. W celu uzyskania możliwości korzystania z Usług, Usługobiorca powinien przekazać Usługodawcy następujące dane:
    a)Nazwa Usługobiorcy;
    b)Adres e-mail;
    c)Numer telefonu;
    d)poprzez wypełnienie elektronicznego formularza na stronie www.anowak.com.pl

12. Oprócz informacji, o których mowa jest w ust. 11, Usługobiorca powinien przekazać Usługodawcy treść zapytania, zawierającą informacje dotyczące zakresu Usług, z których chciałby skorzystać.
13. W toku świadczenia Usług, Usługodawca może poprosić Usługobiorcę o przekazanie innych danych niż te wymienione w ust. 11, niezbędnych dla prawidłowego świadczenia Usług. Każdorazowo Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o zakresie niezbędnych danych oraz celu ich pozyskania.
14. Usługobiorca może korzystać z Usług tylko w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa.
15. Po otrzymaniu od Usługobiorcy zapytania, o którym mowa w ust. 12, Usługodawca niezwłocznie prześle Usługobiorcy, na adres wskazany przez niego adres e-mail, wiadomość zawierającą informację o warunkach świadczenia Usług, w tym m.in. cenie Usługi i sposobie jej opłacenia. Akceptacja warunków, o których mowa w zdaniu poprzednim, następuje poprzez wysłanie przez Usługobiorcę informacji zwrotnej potwierdzającej zapoznanie się z warunkami świadczenia Usług oraz ich akceptację.
16. Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności, warunków świadczenia Usług oraz zapłata Ceny przez Usługodawcę są równoznaczne z zawarciem Umowy bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.
17. Usługodawca potwierdzi zawarcie Umowy wiadomością e-mail wysłaną na adres Usługobiorcy, a po pozytywnej autoryzacji płatności, tą samą drogą prześle Usługobiorcy fakturę VAT w formie elektronicznej.
18. Usługodawcy przysługuje prawo do kontaktu z Usługodawcą w formie telefonicznej lub mailowej w celu uzupełnienia opisu stanu faktycznego lub ustalenia indywidualnych warunków świadczenia Usług.
19. Usługobiorca powinien dostarczyć wszelkie dokumenty oraz odpowiedzieć na wszelkie pytania Usługodawcy zmierzające do ustalenia stanu faktycznego sprawy i mające istotne znaczenie dla świadczenia Usług.
20. W przypadku, gdy Usługobiorca odmawia przesłania dokumentów lub odpowiedzi na pytania Usługodawcy, uniemożliwiając tym samym ustalenie w sposób wyczerpujący stanu faktycznego i prawidłowe świadczenie Usług, Usługodawca może odmówić realizacji Usług.
21. Dokumenty wymieniane między Usługodawcą a Usługobiorcą w ramach świadczenia Usług będą przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę oraz adres e-mail wskazany przez Usługodawcę.
22. Usługodawca nie wyraża zgody na wykorzystywanie świadczonych przez siebie Usług w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą w zakresie prowadzenia biur rachunkowych, a także w przedmiocie działalności prawniczej, doradztwa podatkowego lub podobnej. W przypadku udowodnienia przez Usługodawcę wykorzystania świadczonych przez siebie Usług do prowadzenia działalności gospodarczej w zakresie i przedmiocie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, zarówno w celach zarobkowych jak i pod tytułem darmym, osoba naruszająca postanowienia niniejszego ustępu Regulaminu może zostać pociągnięta do odpowiedzialności odszkodowawczej na zasadach ogólnych.

Wynagrodzenie

23. Świadczenie usług przez Kancelarie jest odpłatne.
24. Kancelaria wystawi fakturę VAT w terminie 7 dni od dnia zaksięgowania wpłaty wynagrodzenia za usługę na rachunku bankowym Kancelarii.
25. Klient wyraża zgodę na wystawienie oraz wysłanie faktury w formie elektronicznej na adres poczty internetowej wskazany w formularzu lub znany Kancelarii.

Odmowa wykonania usługi.

26. Kancelaria ma prawo odmówić wykonania Usługi z uwagi na treść zadanego pytania lub stanu faktycznego naruszającą przepisy prawa powszechnie obowiązującego, zasady współżycia społecznego lub zasady etyki zawodowej.
27. Usługodawca uprawniony jest do odmowy realizacji Usług w przypadku stwierdzenia wystąpienia konfliktu interesów pomiędzy Usługobiorcą, a Usługodawcą lub pomiędzy Usługobiorcą, a podmiotem który jest klientem Usługodawcy.
28. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług w przypadku złamania postanowień niniejszego Regulaminu.
29. Kancelaria ma prawo odmówić wykonania Usługi w przypadku braku dostatecznej wiedzy prawnej lub kwalifikacji do udzielenia porady prawnej zleconej przez Klienta.
30. W sytuacji niemożności świadczenia usługi Kancelaria niezwłocznie informuje o tym Klienta i dokonuje zwrotu wpłaconego wynagrodzenia w terminie 3 dni roboczych od daty poinformowania Klienta o niemożności świadczenia Usługi na rachunek, z którego wynagrodzenie zostało przekazane bądź w terminie 3 dni od podania przez Klienta numeru rachunku bankowego, na który zwrot wynagrodzenia ma być dokonany.

Usługi dodatkowe

31. W przypadku wystąpienia w trakcie realizacji usługi wątpliwości prawnych, bądź ryzyka wystąpienia istotnych konsekwencji prawnych lub podatkowych zależnych Kancelaria może zaproponować Klientowi za dodatkowym wynagrodzeniem rozszerzenie wykonania usługi o treści nieobjęte pytaniem.
32. W przypadku rezygnacji Klienta z rozszerzenia zakresu Usługi, uważa się ją za kompletnie zrealizowaną w zakresie wyznaczonym przez treść pytania.

Odstąpienie od umowy

33. Usługobiorca może odstąpić od Umowy, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
34. W przypadku wyrażenia przez Usługodawcę zgody na rozpoczęcie świadczenia Usług przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, Usługobiorca traci prawo odstąpienia od Umowy.
35. Usługodawca zapewnia możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: biuro@anowak.com.pl.
36. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
37. W razie odstąpienia od Umowy, Usługodawca ma obowiązek – nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymana oświadczenia o odstąpieniu od umowy – zwrócić Usługobiorcy wszystkie dokonane przez niego płatności.
38. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Usługobiorca lub jeżeli Usługobiorca wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Reklamacje

39. W przypadku zastrzeżeń do wykonania Usługi Klient, w terminie 7 dni od dnia, w którym Usługa ta została lub miała zostać wykonana, może zgłosić pisemną reklamację poprzez:
    • Wysłanie jej na adres Kancelarii za pomocą operatora pocztowego
    • Mailowo na adres: biuro@anowak.com.pl
40. Kancelaria rozstrzyga reklamację w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania informując o wyniku postępowania Klienta i wskazując uzasadnienie rozstrzygnięcia.
41. W razie uwzględnienia reklamacji Kancelaria, w terminie 7 dni od dnia jej uwzględnienia, dokonuje zwrotu otrzymanego wynagrodzenia w części lub w całości.
42. Podstawą reklamacji nie mogą być wskazanie w udzielonej poradzie podatkowej, że:

• konieczne jest wystąpienie o interpretację indywidualną przepisów prawa podatkowego,
• na skutek rozbieżności w interpretacji prawa,
• kontrowersje lub brak powszechnie obowiązującej wykładni prawa,
• brak jest jednoznacznego rozwiązania problemu poruszanego przez Klienta.

Odpowiedzialność

43. Odpowiedzialność Kancelarii zostaje ograniczona do kwoty 20.000 zł.
44. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za szkodę poniesioną przez Klienta powstałą w wyniku nieudzielenia przez Klienta niezbędnych informacji lub niedostarczenia niezbędnej dokumentacji, albo udzielenia i dostarczenia nieprawdziwych lub niekompletnych informacji lub dokumentacji.

Postanowienia Końcowe

45. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące.